天神的部落格

2012年4月18日中午時分，搭中市8公里免費公車出門辦事，順便到逢甲吃午餐。快二點時，由逢甲搭公車到一中街，上車刷卡時，發現三個月以來，悠遊卡內一直不變的金額，竟然少了12元。

原本不以為意，後來愈想愈不對 ，由於坐的都是短程的公車，不應該被扣到錢，難不成是悠遊卡系統有問題?這時候轉搭公車到美術館，用美術館的電腦查詢系統，到悠遊卡網站查詢使用問題，網站上沒有很多說明，於是播打悠遊卡服務電話(需自費)詢問，服務人員告訴我，必須到統聯中港轉運站，才可以用電腦查詢最後六筆的交易資料…

於是又轉了二班公車，才到達中港轉運站，中港轉運站的悠遊卡服務，是悠遊卡中心授權由統聯客運公司提供服務，悠遊卡窗口上放了一個牌子，「請洽隔壁窗口」，它隔壁窗口又寫了「請洽隔壁窗口」，最旁邊是二個很忙的售票小姐，於是我等了一下，然後告訴服務小姐，搭免費公車被扣到錢，它拿著我的卡到悠遊卡窗口的電腦查詢，然後告訴我，沒有被扣到錢啊，就是我少了12元後的那個金額，他們沒有扣我的錢。說完小姐又忙著去賣票，換另一個小姐跟我說，我問她可以查到的最早一筆交易資料是幾點，它說二點多…

由於二點多時我早就發現少錢了，查了六筆還查不到被扣錢的資料，小姐還告訴我， 查不到只有跟悠遊卡中心查詢，(後來才發現其實可以查到，是小姐誤會我的意思)，於是又打了悠遊卡的服務電話，悠遊卡服務人員告訴我，必須再三至五天後，才能用卡片號碼查詢交易資料，我問當天沒辦法查嗎，他說沒辦法…後來又用該卡片搭車回家後，就決定不再使用該卡片…

回家後上網查詢別人有無如此狀況，坐公車被吃錢?查詢的結果，有，但是很少，會發現的原因都是被吃很多，或是北部的人，有捷運查詢機可查，才會發現。

就在四天後，悠遊卡服務人員告訴我的時間，我又打了悠遊卡的 服務電話，悠遊卡服務人員告訴我必須告知明確的扣款時間，才可以查到，我只說大約在4月18日的中午，結果後來還是有查到了，就是我搭到逢甲的那班全航5號公車，被扣了12元，我問悠遊卡服務人員大約是在幾點，他竟然說時間查不出來，由於我是在文心路搭的，跟逢甲距離不遠，明顯不應該被扣到錢，悠遊卡公司服務人員告訴我必須到全航客運公司，去請他們退錢…

能不能退到錢不知道，因為已經過了好幾天，於是就騎著機車到全航台中辦事處去…結果是假日，沒上班，只好明天再去…

根據我從查到的那班公車推算，當時它在悠遊卡裏面應該就是六筆交易中的最早一筆交易，可能統聯小姐誤會我是說，搭「統聯公車」被扣到錢…也才會跟我說最早一筆是二點多…

不知如果是別人，會不會為了12元而大費週章去查詢，只能說，可能我是「蕩生哥」才會查到…又經過此一事件，發現悠遊卡在中部的據點其實太少，尤其電視廣告又在大推「悠遊卡換icash悠遊卡」，萬一有使用上的問題，也很難迅速的解決…像目前這樣委由統聯客運提供服務，真的能有效查出悠遊卡的問題嗎…

事情的結果，果然跟我料想的一樣，客運公司的服務小姐給我一個十元銅板和二個一元銅板就結案…不過看在櫃台服務小姐很可愛、很客氣說明的份上就算了…跑了二趟油錢還有電話錢都不止12元…

一到客運公司說明被多扣錢，說明時間地點後，櫃台小姐拿我的悠遊卡向悠 遊卡中心詢問，我猜是扣款編號，再由客運公司另一名小姐查詢客運公司電腦…過了十多分鐘…就拿我的卡還我並給我12元…我問小姐原因，她表示通常是GPS出問題，而 司機當時沒注意…他們會請人檢查該車GPS，不過我猜這應該是制式的說 法…當天、甚至可能接下來幾天，不知道還有多少人被扣錯錢…只能說搭公車罩子得放亮點，不然就只好自求多福囉…